システム運用管理チーム｜業務委託（準委任）
Microsoft 365／
モバイル運用担当
Microsoft 365を、使う側から支える側へ。
Exchange Online、Teams、SharePoint、Copilot、Intuneなど、日常業務を支えるMicrosoft 365・モバイル環境の運用を担うポジションです。
問い合わせ対応だけで終わらず、技術調査、関係者調整、ベンダーコントロール、運用改善、プロジェクト支援まで一連の流れに関わります。
現在募集中
Microsoft
Microsoft 365・モバイル環境の運用を、
利用者支援から技術調査、ベンダー調整、運用改善まで担う仕事です。
- 契約形態
- 業務委託（準委任）
- 報酬
- 月額 400,000円＋税
- サービス提供時間帯
- 平日9:00〜18:00対応
- 基準業務量
- 8時間×営業日
- 働き方
- リモート中心／月1日程度出社
- 業務上、平日日中（9:00〜18:00）に継続的な対応が発生します。
- 月1日程度、東京都内（赤坂見附）への出社があります。
現在、1名の参画枠があります。
2026年12月1日または2027年1月4日から参画可能な方を募集しています。
この仕事をひと言で
Microsoft 365サービスを、
安定して使える状態にする仕事です。
外資系生命保険会社のIT部門で、利用者からの問い合わせや現場課題を起点に、自ら状況を調査し、必要に応じて専門チームやベンダーと連携しながら解決まで進めます。
FAQ・手順・運用フローの整備、新しいサービスの展開、運用改善などにも関わります。
主な仕事
日常のサービス運用を中心に、問い合わせ・障害対応、関係者調整、ドキュメント整備、プロジェクト支援までを担当します。
Microsoft 365運用
対象となる主なサービス
- Exchange Online
- Outlook
- Teams
- Teamsチャネル
- SharePoint
- メールグループ
- Copilot
- Microsoft 365テナント関連施策
具体例
- Copilotライセンス付与対応
- Outlookメール復元・削除関連対応
- Teamsチャネル管理
- SharePointアクセス権調査
- メールグループ運用
- 利用者向け案内・周知
- テナント移行関連対応
モバイル環境の運用
- Intune運用
- iPhone管理
- アプリ配信
- MDM運用
- 貸与スマートフォン管理
- MobileIronからIntuneへの移行対応
- モバイルセキュリティ運用
問い合わせを受けて終わりではなく、
解決まで進める
- 状況を確認する
- 原因を調査する
- 切り分ける
- 必要に応じてログ等を確認する
- 専門チーム・ベンダーへ確認する
- 解決策を整理する
- 利用者へ回答する
問い合わせの例
- Copilotが利用できない
- Outlookの動作不良
- Teams会議関連
- SharePoint権限関連
- Wordエラー
- モバイル設定不具合
- セキュリティサービス影響調査
関係者を巻き込み、
課題解決まで主体的に進める
主な関係者
- Microsoft
- 専門ベンダー
- SaaSベンダー
- 社内各ITチーム
- 基盤担当チーム
- ヘルプデスク
- 利用部門
単なる問い合わせ転送ではなく、状況を整理し、必要な関係者を巻き込みながら、課題解決まで主体的に進めます。
ドキュメント・運用整備
- 利用者向けマニュアル作成
- FAQ作成
- 社内掲示・周知
- 手順書レビュー
- 展開資料作成
- 運用フロー整備
- 業務改善提案
このポジションでは、技術的な調査に加えて、
文章を読み、整理し、利用者へ分かりやすく伝える力
も重要です。
プロジェクト支援
日常のサービス運用に加え、新サービスの展開や移行、利用促進などのプロジェクトにも関わります。
- Microsoft 365テナント移行
- Copilot展開
- MobileIronからIntuneへの移行
- SharePoint関連施策
- Teams利活用施策
- セキュリティ関連施策
一般的なヘルプデスクとは
少し違います。
問い合わせを受けたあと、自分で調べ、必要な人へ確認し、解決策を整理し、利用者へ説明するところまで担当します。
Microsoft 365のサービス運用に、サービスマネジメントやプロジェクト推進の要素を加えたポジションです。
インフラ基盤を設計・構築する
仕事ではありません。
このポジションでは、次の業務を主担当として行うことはありません。
- Active Directoryの設計・構築
- サーバー構築
- ネットワーク設計
- Microsoft 365基盤設定変更
- Intune基盤構築
- Exchange基盤構築
- Entra ID設計・構築
基盤構築や高度な設定変更は、専門のインフラベンダーや基盤担当チームが行います。
本ポジションは、要件整理、影響確認、運用設計、利用者対応、調整、ベンダーコントロールなど、サービスマネジメント領域を中心に担当します。
この仕事の流れ
- 問い合わせ・課題発生
- 状況確認・切り分け
- 調査・ログ確認
- 専門チーム／ベンダーと連携
- 解決・利用者へ回答
- FAQ・手順・運用改善へ反映
この仕事で得られる経験
Microsoft 365
Exchange Online、Teams、SharePoint、Copilot、Intuneなどを横断して経験できます。
問題解決
問い合わせの切り分けから調査、関係者連携、回答まで担当します。
サービスマネジメント
利用者視点でサービス品質や運用フローを改善します。
プロジェクト推進
移行・展開・利用促進などの施策にも関わります。
働き方・条件
契約形態
業務委託（準委任）
募集人数
1名
月額報酬
月額 400,000円＋税
サービス提供時間帯
平日 9:00〜18:00
業務上、平日日中（9:00〜18:00）に継続的な対応が発生します。
基準業務量
8時間 × 当月営業日
月の営業日数により変動しますが、概ね160時間前後が目安です。
働き方
リモート中心
参画初期
業務理解・引継ぎ等のため、参画後1〜2週間程度、赤坂見附での現地対応をお願いする場合があります。
通常時の出社頻度
月1日程度（参画初期の後）
例外的な現地対応
年1回程度、システム移行等により土日または深夜帯の現地対応が発生する場合があります。
例外対応が発生した場合は、月間の基準業務量を踏まえて、別日の業務対応量を調整します。
出社場所
赤坂見附
参画開始
2026年12月1日または2027年1月4日
通常の業務対応は平日日中が中心です。セキュリティ上、すべての業務は顧客が指定する環境内でのみ実施可能なため、土日祝・深夜早朝の対応は原則としてありません。
ただし、このポジションでは、上記の「例外的な現地対応」のとおり、例外的に土日または深夜帯の現地対応が発生する場合があります。例外対応が発生した場合は、月間の基準業務量を踏まえて、別日の業務対応量を調整します。
業務データや資料を顧客指定環境外へ持ち出して作業することはできません。リモートでの業務も、顧客から貸与・提供される機器・環境を使用して行います。
このポジションで必要なこと
- Microsoft 365の基礎知識
- Outlookの業務利用・運用経験
- Teamsの業務利用・運用経験
- Excel
- PowerPoint
- 障害調査・切り分けの経験
- メールによる利用者・顧客対応の経験
- 関係者との調整経験
- ドキュメント作成の経験
Microsoft 365を利用した経験だけでなく、不具合や問い合わせについて、自分で原因を調べ、切り分けてきた経験を特に重視します。
歓迎する経験・知識
- Exchange Online
- SharePoint Online
- Teams管理経験
- Intune
- Entra ID
- PowerShell
- Copilot
- Mobile Device Management（MDM）
- ITIL運用経験
- 英語メール対応経験
歓迎する経験・知識は、すべてを持っている必要はありません。
こんな方に向いています
- 問い合わせをそのまま転送せず、まず自分で調べられる
- 分からないことを整理して、適切な相手へ確認できる
- 複数の関係者を巻き込みながら、課題解決を進められる
- 利用者に分かりやすく説明できる
- 手順書やFAQなど、文章を作ることに抵抗がない
- 業務改善を考えることが好き
- 複数案件を並行して管理できる
- Microsoft 365の知識を広げたい
- 運用だけでなく、プロジェクトにも関わりたい
この仕事では、
こんな働き方が求められます
問い合わせ内容をそのまま別チームへ転送するだけではなく、自分で状況を調べ、必要な確認をしながら解決まで進めることが求められます。
技術だけに集中する構築エンジニアの仕事ではなく、利用者への説明や関係者調整も多い仕事です。
今すぐの選考ではなく、今後条件の合う仕事があれば情報を受け取りたい方へ